Tarih Değişikliği Sonrası Aşırı Ödeme Ve Kayıp World Puanı İadesi

Tatilbudur üzerinden Unique Residence Hotel Golf & SPA için 1–5 Ağustos tarihleri arasında standart oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon esnasında World kartıma %5 indirim uygulandı ancak 9 taksite bölemeyeceklerini, sadece 6 taksit yapabileceklerini söylediler ve ödemeyi 6 taksit olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra tarihlerimi değiştirmem gerekti ve giriş çıkışı 10–14 Ağustos olarak güncelledim. Otelin fiyatı artmış olduğu için aradaki farkı ödemeyi kabul ettim fakat bu kez World karta başta uyguladıkları %5 indirimi yapmadılar. İşlemi iptal edip yeni rezervasyon şeklinde almak istediğimde de bu indirimi yeniden kullanamayacağımı ilettiler.

Sonuç olarak tarih değişikliği sonrası fazla ödediğim 14.900 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemden kazanılmayan World puanımın da kartıma yüklenmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili rezervasyon numaram 5192***17’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu iletebileceğim bir yetkili numarası talep etmeme rağmen herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilk işlemde sağlanan avantajların tarih değişikliğinde de korunmasını istiyorum.