Sağlık Raporu Nedeniyle Tur Erteleme Talebim Reddedildi

14-16 Ağustos tarihleri için Tatilbudur üzerinden Salda Gölü turu satın aldım ve 9.600 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5576**89 numarasıyla oluşturuldu.

Tura kısa bir süre kala ani bir bel tutukluğu yaşadım ve doktorum seyahat etmemin sağlık durumumu olumsuz etkileyeceğini belirterek rapor düzenledi. Bu raporu firmaya iletip, aynı tura yalnızca iki hafta sonra katılmak istediğimi, yani iptal veya iade değil sadece erteleme talep ettiğimi belirttim.

Firma mail üzerinden benden raporu istedi, ilgili raporu da ilettim ancak telefonla yaptığımız görüşmelerde erteleme talebimi hiçbir şekilde kabul etmeyip reddettiler. Sağlık gerekçesiyle ve resmi doktor raporu ile desteklenen, son derece makul olduğunu düşündüğüm bu talebimin dikkate alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Sağlık raporum ve zamanında yaptığım bildirim doğrultusunda, mağduriyetimin giderilmesi için ya turun ileri bir tarihe ertelenmesini ya da mümkünse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.