Roma Gece Gezisi İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi

Tatilbudur.com aracılığıyla 5 Ağustos çıkışlı bir İtalya turuna katıldım ancak turdan hiç memnun kalmadım. Tur öncesinde anlatılan ve sözleşmede yer alan programla, sahadaki uygulama arasında ciddi farklar vardı.

Konakladığımız oteller son derece kötü durumdaydı ve beklediğimiz standartların çok altındaydı. Ayrıca anlaşma dışı şekilde tur programında değişiklikler yapıldı. Roma gece gezisi adı altında bizden ek ücret toplandı ancak bu gezi hiç yapılmadı.

Rehberlik hizmeti de çok yetersizdi. Bilgiler çoğunlukla otobüste verildi, gezilecek noktalara geldiğimizde ise bizi kendi halimize bırakıp nerede neyi gezdiğimizi bilmeden dolaşmak zorunda bıraktılar. Özellikle Roma planlaması son derece başarısızdı, en görülmesi gereken yerler yüzeysel olarak ve aceleyle geçildi.

Bu tur için kişi başı 1.200 Euro ödememize rağmen aldığımız hizmet, anlatılanın ve ödediğimiz bedelin çok altındaydı. Özellikle Roma gece gezisi için toplanan, ancak hiç gerçekleştirilmemiş olan ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde tur programı ve yazışmalar da dahil olmak üzere tüm kayıtlar mevcuttur; gerekli görülürse paylaşabilirim.