to read complaints and reviews, or file yours.Köpeğim Uçuşa Kabul Edilmedi, Pet Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebim
Tatilbudur’un internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak Bursa–Trabzon gidiş, Trabzon–Bursa dönüş olmak üzere 31 Ağustos 2026 saat 14.45 Bursa–Trabzon ve 7 Eylül 2026 saat 12.25 Trabzon–Bursa uçuşları için PNR kodu 4EH6NZ ile bilet satın aldım. Bu yolculuğu Toy Poodle cinsi köpeğim Chanel ile yapacağımı özellikle belirttim. Bana sadece aşılarının tam olması gerektiği söylendi, ben de aşılarının tam olduğunu belirttim ve köpeğim için de 5.000 TL’nin üzerinde ek bir ücret ödeyerek bilet aldım. Görüştüğüm numaranın Tatilbudur’a ya da başka bir aracı firmaya ait olduğu bana hiçbir şekilde söylenmedi.
Seyahat günü 31.08.2026 tarihinde havaalanına gittiğimde ajet, köpeğimi kabul etmediklerini, kuduz aşısının üzerinden 20 gün geçtiğini ve 30 gün geçmesi gerektiğini söyledi. Köpeğimin 3 yaşında olduğunu, bu aşıların ilk aşı olmadığını belirtmeme rağmen “10 gün eksik” gerekçesiyle Chanel uçağa alınmadı ve ben köpeğimi Bursa’da bırakıp tek başıma seyahat etmek zorunda kaldım.
Bu durumda ödediğim ücreti sorduğumda ajet, bileti Tatilbudur’dan aldığımı söyleyerek Tatilbudur’a yönlendirdi. Tatilbudur’u aradığımda bu kez biletin alt acente gtc üzerinden kesildiği söylendi ve gtc’ye yönlendirildim. Gtc’ye mail ile ulaştığımda ise bu defa ema Turizm’in aranması gerektiği belirtilerek oraya yönlendirildim; ancak ema Turizm’i aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Her defasında farklı bir yere yönlendirilerek oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Sonuç olarak toplamda 25.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu seyahatte köpeğim Chanel uçuşa kabul edilmedi ve köpeğim için ödediğim 5.000 TL’nin üzerindeki ücret tamamen boşa gitti. Köpeğim fiilen seyahat etmediği halde alınan bu tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmemesini kabul etmiyorum. Köpeğim için alınan bilet ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tatilbudur’un internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak Bursa–Trabzon gidiş, Trabzon–Bursa dönüş olmak üzere 31 Ağustos 2026 saat 14.45 Bursa–Trabzon ve 7 Eylül 2026 saat 12.25 Trabzon–Bursa uçuşları için PNR kodu 4EH6NZ ile bilet satın aldım. Bu yolculuğu Toy Poodle cinsi köpeğim Chanel ile yapacağımı özellikle belirttim. Bana yalnızca aşılarının tam olması gerektiği söylendi, ben de aşılarının tam olduğunu belirttim ve köpeğim için de 5.000 TL’nin üzerinde ek bir ücret ödeyerek bilet aldım. Görüştüğüm numaranın Tatilbudur’a ya da başka bir aracı firmaya ait olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi.
Seyahat günü 31.08.2026 tarihinde havaalanına gittiğimde Ajet, köpeğimi kabul etmediklerini, kuduz aşısının üzerinden 20 gün geçtiğini ve 30 gün geçmesi gerektiğini söyledi. Köpeğimin 3 yaşında olduğunu ve bu aşıların ilk aşı olmadığını belirtmeme rağmen “10 gün eksik” gerekçesiyle Chanel uçağa alınmadı ve ben köpeğimi Bursa’da bırakıp tek başıma seyahat etmek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine ödediğim ücreti sorduğumda Ajet, bileti Tatilbudur’dan aldığımı söyleyerek beni Tatilbudur’a yönlendirdi. Tatilbudur’u aradığımda bu kez biletin alt acente gtc üzerinden kesildiği söylendi ve gtc’ye yönlendirildim. Gtc’ye mail ile ulaştığımda ise bu defa Ema Turizm’in aranması gerektiği belirtilerek oraya yönlendirildim; ancak Ema Turizm’i aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Her defasında farklı bir yere yönlendirilerek oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Sonuç olarak toplamda 25.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu seyahatte köpeğim Chanel uçuşa kabul edilmedi ve köpeğim için ödediğim 5.000 TL’nin üzerindeki ücret tamamen boşa gitti. Köpeğim fiilen seyahat etmediği halde alınan bu tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmemesini kabul etmiyorum. Köpeğim için alınan bilet ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır.Uçak biletinizi almış olduğunuz firma ile iletişime geçmeniz gerekiyor bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunları çok güzel hallediyorsunuz. Beni şu an müşteri hizmetlerinden aradınız o kadar saçma bir şey diyor ki Zelal adlı hanım. Diyor ki bizim pos kullanılarak ödeme alındı ama ema Turizm sorumlu biz sorumlu değiliz;bu ne demek ya... Paramla rezil oldum. Peşine de tehdit ediyorlar şikayeti kaldırmazsanız yasal süreç başlatırız diye buyurun başlatın tüm konuşmalarımız kayıtlı nasılsa bakalım haklı çıkabilecek misiniz bekliyorum.
