to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebim Reddedildi, Yanıltıcı Bilgi Verildi
09.07.2026 giriş, 12.07.2026 çıkış olacak şekilde Muğla Fethiye’deki Denizyıldızı Otel için eşimle birlikte Tatilbudur web sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu özellikle 11.07.2026 tarihli Mustafa Sandal konserine katılmak için aldık. Ancak konser iptal edilince, biz de otel rezervasyonumuzu iptal etmek istedik. Buna rağmen Tatilbudur da otel de iptal ve iade talebimizi kabul etmedi ve hiç konaklama yapmadığımız halde 13.500 TL ödememiz iade edilmedi.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle bu süreçte 4–5 kez görüştüm. Bana Denizyıldızı Otel ile görüştüklerini, otelin iade yapmayacağını ilettiklerini söylediler ve bu gerekçeyle iptal talebimi reddettiler. Bunun üzerine otelle bizzat iletişime geçtiğimde, otel yetkilileri Tatilbudur tarafından kendileriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini söyledi. Yani Tatilbudur hem iptal ve iade talebimizi reddetti hem de otel ile görüştüklerini söyleyerek bizi yanlış bilgilendirdi.
Ayrıca, konser iptal edildiği için Fethiye’ye gidiş amacımız tamamen ortadan kalktı. Hiç konaklamadığımız bir otel için 13.500 TL ödemek zorunda bırakılmam ve Tatilbudur’un otel ile görüştüklerini söyleyip otelin bunu açıkça yalanlaması sebebiyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Defalarca CİMER'e yazdım eşim de yazdı. İlk iş günü içinde de bizzat Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım. Bize otelle görüştük otel iade yapmıyor diye yalan söyleyerek hiçbir alternatif sunmadan paramızı aldınız. Hiçbir şekilde konaklama yapmadık. Koskoca kurum insanların emeğine konuyor.
Gün içinde tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm talebimi aldı ve geri dönüş sağlayacağız dedi. Bana herhangi bir dönüş yapılmadı ama talebiniz sonuçlanmıştır diye mesaj geldi. Hani nerede sonuç? Bu mu yani? Nereden göreceğim sonucu ben? Sırf başından atmak için talebinizi işleme alıyorum deyip çöpe mi atıyorsunuz? Aynı denizyıldızı oteliyle iletişime geçtik yalanı gibi mi,
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.
