İptal Edilen Turda Geciken Tam İade

18.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden, rezervasyon numarası 5218***02 olan Kaş Kalkan Patara Kaputaş plajları turunu 2-5 Temmuz tarihleri için satın aldık. Ödeme için tura 1 ay kala tamamlamamız gerektiği söylendi ve 18 Mayıs ile 22 Mayıs tarihlerinde, toplam 19.000 TL olacak şekilde 9.500’er tl ödeyerek tur ücretini kapattık. Bu rezervasyona ait iptal talep numaramız 101727420’dir.

Tura bir haftadan az süre kala, 26 Haziran’da iptaller sebebiyle turun gerçekleştirilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Alternatif tur veya iptal teklif edildi ancak yıllık iznimi önceden bu tarih aralığına göre planladığım için alternatif turlar tarih açısından bize uymadı ve iptal talep etmek zorunda kaldık. Telefonda, ödediğimiz ücretin 7–14 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği söylendi.

Bu görüşmenin ardından, dört gün arayla yaptığımız ödemelerden sadece ilk 9.500 TL’lik taksitin iadesi yapıldı. Ancak 14 iş günü dolmasına rağmen kalan 9.500 TL hesabımıza yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, hem 14 iş günü dolduğu halde hâlâ “sürenin içindeyiz” denilmekte, hem de bu kez taksitlerin ay ay yatırılacağı söylenmektedir. Ödemeyi yalnızca dört gün arayla yaptığımızı belirttiğimizde ise bunun hiçbir fark etmeyeceği ifade edilmektedir.

Kendi isteğimiz dışında iptal edilen bir tur için, üstelik ödemesini 1 ay öncesinden tamamladığımız halde bu şekilde oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Kalan 9.500 TL’lik iade tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.