İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 6 Taksit Olması Gereken Yerine 9 Taksit Yansıtıldı

30.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden üç kişi için, 04–09 Temmuz 2026 tarihleri arasında Charm Beach Hotel’de konaklamak üzere 5 gecelik, 58.468,01 TL bedelli ve 9 taksitli bir rezervasyon yaptırdım. Tatil sırasında 04.07.2026 tarihinde tatilimizi 2 gün uzatma kararı alarak, yine Tatilbudur üzerinden 34.020,01 TL bedelli ve 6 taksitli ilave 2 gecelik ikinci bir rezervasyon daha satın aldım.

İzin problemim ortaya çıktığı için bu ikinci, 34.020,01 TL tutarındaki ve 6 taksitli 2 gecelik rezervasyonu 05.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ancak iptal sonrasında yapılan para iadesi, ödemeyi 6 taksitte yapmış olmama rağmen, “aynı rezervasyon numarası verildiği” gerekçesiyle 9 taksit olarak gerçekleştirilmektedir. Bankam VakıfBank, 8785 ile biten kartıma ilişkin incelemesinde, Tatilbudur tarafından iletilen bilgiler doğrultusunda iadenin 9 taksitli olarak yansıtıldığını belirtmiştir.

İlk rezervasyon ile ikinci rezervasyon arasında bir aydan fazla süre bulunmakta ve bu iki işlem tutar ve taksit sayısı açısından tamamen farklıdır. Buna rağmen iptal ettiğim ikinci rezervasyona ait 34.020,01 TL’lik ödemenin, yaptığım şekilde 6 taksit olarak kartıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etmişlerdir.

İkinci rezervasyona ait 34.020,01 TL’lik tutarın, ödeme şeklime uygun olarak 6 taksit halinde kartıma iade edilmesini, taksitlendirme hatasının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimi eş zamanlı olarak CİMER, TÜRSAB ve T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da ileteceğimi bilgilerinize sunarım. İlgili işlem için rezervasyon numaram 5256***48’dir.