to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Çocuğumun Hastalığı Nedeniyle Bir Gecenin İadesi Talebi
Tatilbudur.com acentası üzerinden Ramada By Wyndham Çeşme Otel’e 12–15 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım ve 3 gecelik konaklamanın bedeli olan toplam 15.406 TL’yi peşin olarak ödedim. Rezervasyonum standart oda, oda kahvaltı, 1 yetişkin 1 çocuk şeklindeydi.
Otele 12.08.2026 tarihinde giriş yaptıktan sonra banyoda akan termal su ve paslı banyo‑tuvalet nedeniyle hijyenik olmayan bir ortamla karşılaştım. Bu durumun ardından çocuğumun vücudunda alerjen belirtiler oluştu, gözleri kızardı ve ateşi yükseldi. Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle mücbir sebeple otelden erken çıkmak zorunda kaldım ve 13.08.2026 sabah saat 11.00 civarında otelden ayrıldık.
Ayrılırken durumu hem otel yetkilisine hem de Tatilbudur.com acentasına ilettim, ayrıca talep kaydı da açtım. Buna rağmen, 3 gecelik konaklamanın yalnızca 1 gecelik kısmı için iade yapıldı, 5.746 TL tarafıma geri ödendi. Kalmadığım 1 gecenin ücretini ise “konaklama günü + 1 gün parası alırız” diyerek iade etmediler ve kalan tutarı haksız şekilde tahsil ettiler.
Mücbir sebep olarak çocuğumun sağlık sorunları ve oteldeki hijyen koşullarının yetersizliği ortadayken, kalmadığımız günlerin ücretinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ramada By Wyndham Çeşme Otel ve Tatilbudur.com’dan, 5557***08 numaralı rezervasyonuma ait, konaklamadığım 1 gecenin ücretinin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür ediyorum
