Havuz Ve Yemek Eksikliği Nedeniyle Otel Değişikliği Talebine Yanıtsızlık

Tatilbudur üzerinden The Lemus Deluxe adlı Alanya oteline 2 kişi, 2 gece için 5400***60 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra sabah saat 09:30 civarında, 0850 333 33 33 numaralı Tatilbudur hattını arayarak, aradaki farkı ödemeyi de kabul ederek otel değişikliği talebinde bulunduk. Sebebimiz, otelin sitedeki görsellerde göründüğü gibi büyük bir havuza sahip olmaması ve yemek seçeneklerinin neredeyse yok denecek kadar az olmasıydı.

Aynı numarayı yaklaşık her 30 dakikada bir defa olmak üzere toplam 6 kez aradık, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu ilgisizlik nedeniyle tatilimizi mevcut otelde geçirmek zorunda bırakıldık. Aradan saatler geçtikten sonra, sanki durumu ilk defa duyuyorlarmış gibi, 3 saat sonra tekrar telefon açtılar. Oysa rakip bir firmanın temsilcisi, geçen sene yaşadığım benzer bir durumda, otelden bizzat ilgilenerek 30 dakika içinde sorunu çözmüştü.

Bu yaşadığım süreçte Tatilbudur’un ilgisiz, yavaş ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle kısa ve değerli tatil sürecim resmen boşa gitti. Artık Tatilbudur’u ciddiye alamadığım ve kalite açısından zayıf bulduğum için hiçbir talebim yok, ancak başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması adına bu yaşadıklarımın görülmesini istiyorum.