to read complaints and reviews, or file yours.Green Gold Otel'de Her Şey Dahil Kalitesi Düşük, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tatilbudur üzerinden 8–11 Temmuz tarihleri için Green Gold Hotel’e, iki oda olacak şekilde “her şey dahil” konseptli rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız koşullar, hem Tatilbudur’un sitesindeki görsellerle hem de her şey dahil konseptine dair beklentilerimizle örtüşmedi.
Yemeklerin kalitesi oldukça düşük, çeşit ve lezzet anlamında vaat edilenin çok altında kaldı. Her şey dahil denmesine rağmen sunulan alkollü içecekler son derece kalitesizdi. Ayrıca otelin genel olarak fiziki koşulları ve ortamı, Tatilbudur’daki fotoğraflardan ve tanıtımdan oldukça farklı çıktı, bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle otel değişikliği veya rezervasyonumuzun iptal edilmesi talebiyle aynı gün saat 14:30 civarında müşteri hizmetlerinizi aradık. Görüşme sırasında talebimizin iletildiği ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş alamadık. Sürekli “yetkililere iletildi” denilerek bekletilmemiz mağduriyetimizi artırdı.
Şu anda arkadaşlarımla birlikte iki oda için yaptığımız bu rezervasyondan ayrılmak istiyoruz; ancak tarafımıza bir gecelik ücretin yanacağı bilgisi verildi. Hem koşulların ilandaki bilgilerle örtüşmemesi hem de çözüm için bu kadar bekletilmemize rağmen net bir adım atılmaması sebebiyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Rezervasyon bilgilerime 5388***24 numaralı kayıtlı cep telefonu üzerinden ulaşılabilmektedir.
Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, ilandaki vaatlerle örtüşmeyen bu otel için ya otel değişikliği yapılmasını ya da cezai kesinti olmadan iptal hakkı tanınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden 8–11 Temmuz tarihleri için Green Gold Hotel’e, iki oda olacak şekilde “her şey dahil” konseptli rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız koşullar, hem Tatilbudur’un sitesindeki görsellerle hem de her şey dahil konseptine dair beklentilerimizle örtüşmedi.
Yemeklerin kalitesi oldukça düşük, çeşit ve lezzet anlamında vaat edilenin çok altında kaldı. Her şey dahil denmesine rağmen sunulan alkollü içecekler son derece kalitesizdi. Ayrıca otelin genel olarak fiziki koşulları ve ortamı, Tatilbudur’daki fotoğraflardan ve tanıtımdan oldukça farklı çıktı, bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle otel değişikliği veya rezervasyonumuzun iptal edilmesi talebiyle aynı gün saat 14:30 civarında müşteri hizmetlerinizi aradık. Görüşme sırasında talebimizin iletildiği ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş alamadık. Sürekli “yetkililere iletildi” denilerek bekletilmemiz mağduriyetimizi artırdı.
Şu anda arkadaşlarımla birlikte iki oda için yaptığımız bu rezervasyondan ayrılmak istiyoruz; ancak tarafımıza bir gecelik ücretin yanacağı bilgisi verildi. Hem koşulların ilandaki bilgilerle örtüşmemesi hem de çözüm için bu kadar bekletilmemize rağmen net bir adım atılmaması sebebiyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Rezervasyon bilgilerime 5388***24 numaralı kayıtlı cep telefonu üzerinden ulaşılabilmektedir.
Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, ilandaki vaatlerle örtüşmeyen bu otel için ya otel değişikliği yapılmasını ya da cezai kesinti olmadan iptal hakkı tanınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mesai saatleri içinde 13 kere arayıp farklı temsilcilerle görüştüm yardımcı olmadınız bir daha asla tercih etmeyeceğim
Değerli Misafirimiz Rezervasyonunuzun kontrolü sağlanmış olup iade işlemleriniz 08.07.2026-21:44 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Konu hakkında ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz bankaların provizyon süreçlerine göre hesaplara yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Mağduriyetimizi hiçbir şekilde giderilmedi. Bir günlük tatilimiz yalan oldu giden paramız oldu bir daha asla tercih etmem. Bizim giden bir günümüzü ve paramızın telafisini hiçbir şekilde yapmadınız bomboş bir firma güvenilmez
