to read complaints and reviews, or file yours.Grand Cortez Alanya’da Hijyen Problemleri Ve Haksız Kesinti
04.09.2026 tarihinde Tatilbudur uygulaması üzerinden satın aldığım Grand Cortez Alanya oteline giriş yaptım. Otele saat 14.00 civarında giriş yaptıktan sonra yaklaşık 14.30’da odaya çıktım ve oda hijyen anlamında tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Odada yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, televizyon çalışmıyordu ve klima da düzgün şekilde çalışmadığı için odada kalmak mümkün değildi.
Sadece oda değil, otelin genel alanları da hijyen açısından son derece kötüydü. Havuzun ve ortak kullanım alanlarının temizliği yetersizdi, genel ortam bakımsız ve rahatsız ediciydi, bu nedenle tesiste vakit geçirmek istemedim.
Bu şartlarda konaklamayı kabul edemeyeceğimi belirterek saat 16.30 civarında çıkış yapmak ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak Tatilbudur tarafından, 37.000 TL ödediğim tatil için yalnızca yaklaşık 14.000 TL iade yapılacağı, kalan yaklaşık 23.000 TL’nin kesileceği söylendi. Sadece 2 saat bile zor dayanabildiğim, hijyen ve Konfor açısından bu derece yetersiz bir konaklama için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Otele girdiğim andan itibaren odadaki ağır koku, televizyon ve klima sorunları ile havuz ve ortak kullanım alanlarının hijyen problemleri nedeniyle hizmetten fiilen yararlanamadım. Bu nedenle, ödediğim 37.000 TL’den bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmadan, hakkaniyetli olacak şekilde ücretimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlgilenirseniz sevinirim 1100 km yol gelip hayal kırıklığına uğramak çok kötü ve ben yine 1100 km yolu geri hemen gitmeyi göze alıyorum ama siz daha fazla mağdur etmek için uğraşıyorsunuz kesinti konusunda
Banyodaki şampuanın içinde su var yani şampuanı bulana ödül var lavabolarda peçete yok en basit şeyler ama 2 saate 23 bin kesilen otel kurumsal bir firma olarak böyle şeyler nasıl görmezden gelinir
İnceleyebildiniz mi acaba herhangi bir çözüm bulabildiniz mi geç olmadan çıkış yapayım otelden
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir.Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır.Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
