to read complaints and reviews, or file yours.Dönüş Transferinde Gecikme Ve Aşırı Kalabalık Araçta Konforsuz Deneyim
10.08.2026–15.08.2026 tarihleri arasında Tui Magic Life Jacaranda otelinde konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden otel + uçak + transfer içeren bir paket satın aldım. Ancak özellikle dönüş transferinde yaşadıklarımız, ödediğim paraya ve “hizmet” denilen şeye kesinlikle yakışmayan bir rezalet düzeyindeydi.
Otele gelen Tatilbudur görevlisi dönüş transferimizin 12.45’te alınacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ailemle birlikte saatinde hazır bulunduk. Ancak araç zamanında gelmedi ve biz 13.30’a kadar güneş altında, çocuğumla beraber beklemek zorunda kaldık. Ne arayan oldu ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldı. 13.30 civarında görevliyi tekrar aradığımızda ancak tıklım tıklım, kapasitesinin üzerinde yolcu alan bir araç gönderildi.
Şu an bu şikayeti yazarken şoförün yanında muavin koltuğunda oturmak zorundayım, çünkü arkası o kadar dolu ki kendi 7 yaşındaki oğlumun yanında bile oturamıyorum. Araç leş gibi kokuyor, kalabalık, havasız ve son derece konforsuz. Tatilbudur’a para öderken böyle bir muameleye maruz kalmak, ailece adeta değersiz hissetmemize neden oldu. Bu şartlarda çocuğumla seyahat etmeye mecbur bırakılmam tamamen kabul edilemez.
Ben bu parayı bu seviyede düzensiz, saygısız ve konforsuz bir transfer hizmeti için vermedim. Tatilbudur’un bu yaşananları ciddiye almasını, bu transfer organizasyonundan ve çalıştıkları firmadan sorumluluk alarak hesap sormasını ve bir daha hiçbir ailenin bu şekilde mağdur edilmemesi için somut adımlar atmasını istiyorum. Aynı zamanda bu yaşadığımız olumsuz deneyimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında transfer operasyonuna ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede, rezervasyonunuz kapsamında paylaşımlı transfer hizmeti satın aldığınız ve transfer aracının önceki noktalarda yaşanan beklemeler ile trafik yoğunluğu nedeniyle planlanan saatten daha geç konumunuza ulaştığı bilgisi alınmıştır.Bununla birlikte, yaşanan gecikme nedeniyle uçuşunuzu kaçırmanız gibi bir durumun oluşmadığı ve transfer operasyonunun genel işleyişinde hizmeti aksatacak nitelikte bir sorun tespit edilmediği değerlendirilmiştir.Bu doğrultuda, yapılan inceleme sonucunda tarafımızca ücret iadesi veya farklı bir telafi işlemi sağlanması uygun görülmemiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Biraz önce Tatilbudur tarafından arandım. "Uçağınızı kaçırmamışsınız, sorun yok o halde. Zaten paylaşımlı aktarma almışsınız. Yapabileceğimiz bir şey yok." dendi. "Kusura bakmayın, 45 dk beklemenize üzüldük." denmesi bile yeterliydi ama denmedi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Evet, uçağımızı kaçırmadık bunu önemsemeniz çok anlamlı ama bundan sonra asla tercih etmeyeceğim bir firma olduğunuzu belirtmek isterim. Bence sorumluluk alabilmeniz önemliydi.
