to read complaints and reviews, or file yours.Denizden Uzak Otel Ve Soğuk Servis Olmayan İçecekler İle Hızlı İade Talebi
20.07.2026–26.07.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Kemer’deki Özkaynak Hotel için rezervasyon yaptım. Otele geldiğimde ilk olarak denize beklediğimden çok daha uzak olduğunu gördüm ve bu durum tatilimden keyif almamı ciddi şekilde etkiledi.
Deniz kenarındaki bardan aldığımız içeceklerin tamamı neredeyse sıcak sayılacak kadar ılıktı, serinlemek için içtiğimiz hiçbir şeyden memnun kalamadık. Defalarca denememize rağmen içecekler soğuk servis edilmediği için hizmet kalitesinden oldukça rahatsız oldum.
Bu yaşadığım sorunları Tatilbudur yetkililerine gün içinde defalarca iletmek için öğleden beri toplam 8 kez arama yaptım. Her seferinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlikler nedeniyle artık otelde konaklamak istemiyorum. Konaklamamın iptal edilmesini, kalan tüm geceler için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve süreçle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı yetkili uyuyor
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorun muhatap yok talep var muhatap yok
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur üzerinden satın aldığım Antalya Özkaymak Marina Otel rezervasyonumda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 20 Temmuz günü otele giriş yaptım ve Ultra her şey dahil, normal oda konsepti için toplam 140 bin tl ödedim. Şu an ikinci günüm ve konaklamanın başlangıcından beri yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Otelde sunulan yemekler son derece yetersiz, hem çeşit çok az hem de lezzet ve kalite olarak kabul edilemeyecek düzeyde. İki gündür neredeyse sadece makarna yemek zorunda kaldım. Ultra her şey dahil konseptine rağmen deniz otele uzak, deniz kenarı pislik içinde ve ortam beklentinin çok altında. Ayrıca denizde sunulan soğuk bira saat 11’den sonra verilmiyor, bu da vaat edilen hizmetle uyuşmuyor. Bu yaşadığım sorunları hem otel yetkililerine hem de Tatilbudur aracılığıyla defalarca ilettim. Tatilbudur müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, farklı kanallardan da yazdım. Her seferinde “İletiyoruz, arayacaklar, yardımcı olacaklar” denmesine rağmen iki gündür hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Otelde kalmak istemediğimi, otel değişikliği talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen burada konaklamaya mecbur bırakılıyorum. Tatilbudur’dan beklentim, ödediğim ücrete ve satın aldığım Ultra her şey dahil konseptine uygun, makul standartlarda bir otele aktarılmam ya da buna yönelik makul bir çözüm ve telafi sunulmasıdır. Rezervasyonuma ait müşteri numaram 5322***81’dir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
