Barbarossa Otelinde Fotoğraflarla Uyuşmayan Hijyen Sorunları Ve Çözüm Yok

14–17 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden Barbarossa Hotel Alaçatı’da konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığım andan itibaren karşılaştığım manzara, ilan edilen ve fotoğraflarda gösterilen lüks ve temiz görüntüyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Koridorlardan odalara kadar her yerde çeşitli pislikler vardı, kedi sidik kokusu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum, su kesintisi yaşanıyordu ve tuvaletler son derece kirliydi. Tatilbudur’daki fotoğraflarda düzenli, tertipli ve hijyenik bir otel sunulmasına rağmen, gerçekte adeta köy ortamını andıran, bakımsız ve hijyenden uzak bir yerle karşılaştım.

Bu durumu hem otel resepsiyonuna hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Otelde bu şartlarda kalamayacağımı, paramın iadesini istemediğimi, yalnızca farklı ve düzgün bir otele aktarım yapılarak orada konaklamak istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen kimse benimle ilgilenmedi, çözüm üretilmedi ve bu pis koşullarda konaklamak zorunda bırakıldım.

Benim beklentim, Tatilbudur’un bu mağduriyeti görmezden gelmemesi, konaklamamın uygun standartlarda bir otele aktarılması ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin telafi edilmesidir. Ayrıca otelin sitede yer alan fotoğraf ve açıklamalarının gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.