to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Otel Değişikliği Ve İptal Talebine Cevap Vermemesi
14 Ağustos günü Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdığım Alaçatı Barbarossa Otel’e saat 14:00 civarında giriş yapmak için gittim ancak otele adım attığım andan itibaren tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Otel koşulları ve ortamı, Tatilbudur’un web sitesinde gördüğüm ve beklenti oluşturdukları şekilde değildi. Bu nedenle daha otele yerleşmeden, Tatilbudur’u arayarak ya otel değişikliği yapmak ya da rezervasyonumu iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim.
Müşteri temsilcileri talebimi alıp değerlendirme yapacaklarını ve bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ben her saat başı tekrar arayıp durumu hatırlatmama, valizlerimle sıcakta dışarıda beklediğimi ve otele yerleşmediğimi söylememe rağmen bana yeni bir otel ayarlamadılar ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadılar. Bütün gün bu belirsizlik içinde bekletildim.
Akşam saat 22:30’da arandığımda ise, tüm gün boyunca bekletildikten sonra, rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem tüm günüm heba oldu hem de ödediğim ücret boşa gitti. Tatilbudur üzerinden yaptığım bu rezervasyonda yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Rezervasyon/kayıt numaram 101800059’dur.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bundan sonra tatil rezervasyonlarımı Tatilbudur üzerinden yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmıştır. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben 14.07.2026 tarihinde öğlen saat 15.00 den 23:30 a kadar randevu iptali ya da Herhangi bir otele değişim için aranmadım beni 23:30 da arayıp otelin değişemeyeceğini ve iptal olmayacağını söyledikleri için istemeyerek otelde konaklamak zorunda kaldım buna mecbur bırakıldım daha sonra bugün tarihi ile saat öğlen 12:00 sularında tekrar arandım bu sefer de otelin iptal olabileceğini söylediler lütfen yazınızda kendiniz aklamaktan vazgeçin bizi mağdur bırakmamış gibi konuşmayın teklifiniz zaten çok saçma ben otele girip yerleştikten sonra beni arayıp iptal edelim demeniz gerçekten çok komik aradığınız telefonlarda da söyledim şikayetçiyim ve şikayet etmeye de devam edeceğim
