to read complaints and reviews, or file yours.Altınorfoz Otel'de 24.000 TL'lik Rezervasyon Kabul Edilmedi, Tatilbudur'dan İade Bekleniyor
Tatilbudur üzerinden 5 Eylül - 6 Eylül tarihleri için Altınorfoz Otel’e her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bunun için toplam 24.000 TL ödedim. Ancak aynı otelin günlük giriş için 2.000 TL aldığı bir yerde, otelde her şey dahil konaklama için 20.000 TL ödemiş olmama rağmen sabah saatlerinde tesise kabul edilmedim, plaj kullanımına da izin verilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem oteli hem de Tatilbudur’u telefonla aradım. Otel, sabah saatlerinde plaj kullanımını kabul etmediğini söyledi, Tatilbudur ise rezervasyon iptali ve para iadesi talebim için herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Ödemiş olduğum 24.000 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde rezervasyonumun koşullarına uygun olarak sağlanmasını, ayrıca sabah kabul edilmemem ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
