Tatil Yıldızı'ndan Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Alpem Taşımacılık Turizm Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketine bağlı Tatil Yıldızı gezi firmasıyla (tatilyildizi.com) internet siteleri üzerindeki WhatsApp imgesini tıklayarak karşıma çıkan kişiyle gezi içerikleri ve fiyat bilgisi aldım. Geziye karar verdiğimiz için rezervasyon yaptırarak ödemenin yarısını (798 Euro) 12.11.2024 tarihinde gerçekleştirdik. Ödememizi şirket hesabına yaptık.
Ancak sonraki süreçte ilgili firmaya ne WhatsApp hattı ne de müşteri numarasından (444 8 401) ulaşamadım. Hem rezervasyon bilgilerimi elde edemediğim için vize işlemlerine başlayamadım hem de bu güvensizlikten dolayı iptale karar verdiğimde herhangi bir muhatap bulamadığımdan yaptığım ödemeyi iade alamadım. Yazışmalarda ve internet sitelerindeki ücret iadesi koşullarında belirtildiği şekilde, yazılı olarak 17 Nisan 2025 tarihinde siteleri üzerindeki mail adresinden (i***@tatilyildizi.com.tr) iptal talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır.