to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Kirli Havuz Ve Saygısız Yönetim
29 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında Garden Park Beldibi Otel’de konakladım. Konaklamamız sırasında özellikle havuz hijyeni konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
Havuzun suyu kirliydi, suyun içinde yosunlar ve çöpler vardı, genel olarak bakımsız ve sağlıksız bir görüntü hakimdi. Bu durum hem görüntü hem de sağlık açısından bizi çok rahatsız etti. Durumu otel yetkililerine ve resepsiyona ilettiğimde “imkanımız bu” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir somut iyileştirme yapılmadı.
Ayrıca otel sahibinin davranışları da çok rahatsız ediciydi. Restoran içinde masalarda kalan yemekler için personeline yüksek sesle bağırması ve havuz kenarını temizlemedikleri için şezlongları tekmelemesi hem çalışanlar hem de misafirler açısından son derece saygısız ve huzur bozucu bir tavırdı. Tatil yapmaya geldiğimiz bir yerde böyle bir ortamla karşılaşmak bizi olumsuz etkiledi ve kendimizi hiç rahat hissedemedik.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem hijyen hem de işletme yönetimi açısından bu otelin ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu oteli tercih edecek misafirlerin bu durumları bilmesini istiyorum.
Gelişme
Garden Park Beldibi Hotel’de konakladığım süre boyunca özellikle otel sahibinin tavırlarından ve genel temizlikten dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Öğle ve akşam yemeklerinde kalan yemekler için otel sahibinin bağırdığını, personeli azarladığını gördüm. Misafirlerin gözü önünde personele bu şekilde davranılması hem ortamı geriyor hem de konaklayanları huzursuz ediyor. Ayrıca şezlongları tekmeleyerek etrafa sert tepkiler göstermesi de son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Otelin havuz etrafının ve havuzun kendisinin temizliği de oldukça yetersiz. Havuz kenarında yosunlar ve çöpler bulunuyor, genel olarak hijyenik bir ortam sunulmuyor. Bu şartlarda hem havuzu hem de otel alanını kullanmak istemeden, tedirgin şekilde zaman geçirmek zorunda kaldım.
Ben bu şikayeti, benden sonra bu otele gelmeyi düşünen kişilerin durumdan haberdar olması ve bu koşulları göz önünde bulundurmaları için yazıyorum. Misafir olarak tek beklentim hem çalışanlara hem müşterilere saygılı davranılan, temiz ve huzurlu bir ortamda konaklamaktı; ancak ne yazık ki Garden Park Beldibi Hotel’de bunu bulamadım. Otel yönetiminin hem personeline karşı tutumunu hem de temizlik konusundaki eksiklerini acilen gözden geçirerek düzeltmesini istiyorum.
Beni Engin Bulut ismi ve 318 numaralı oda bilgilerimle kolaylıkla kayıtlarından bulabilirler.
Merhaba Engin Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
