Best Western Brüksel Güney Otelinde Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Kabul Edilemez

22–29 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti aracılığı ve Otto DMC tur organizasyonu ile katıldığım Benelux, Paris ve Alsace turunun son gecesinde konakladığımız Best Western Hotel Brussels South otelinde hem hijyen hem de can güvenliği açısından kabul edilemez bir durum yaşadım. Bu yaşadıklarım sıradan bir “oda beğenmeme” ya da küçük bir temizlik sorunu değildir.

Odaya ilk girdiğimizde çarşaflar fotoğraflarda görüldüğü üzere son derece kırışık, kirli ve kullanılmış gibiydi; oda genel olarak da sanki hiç temizlenmemiş izlenimi veriyordu. Hijyen şartları kabul edilebilir sınırın çok altındaydı ve odada örümcek dahi gördük. Bu durumu resepsiyona ilettiğimizde çözüm odaklı olmak yerine, özellikle Türk misafirlerin hiçbir şeyi beğenmediği ima edilerek tartışmaya çekilmeye çalışıldık ve son derece tepkili, saygısız bir tavırla karşılaştık.

Tur süresince diğer günlerde kaldığımız oteller ortalama seviyedeyken, bu son gün yaşadığımız deneyim hem hijyen hem de güvenlik açısından korkunçtu. Ayrıca turumuzda rehber de son anda değiştirilmişti. Bize eşlik eden yeni rehber, gezdirdiği bölgelerle ilgili yeterli bilgiye sahip değildi, zaman yönetimi zayıftı ve bu nedenle tur boyunca önemli ölçüde zaman kaybı yaşadık. Yaşadığımız bu ciddi oda sorununu iletmek için kendisini aradığımızda ise telefonlarımıza cevap vermedi. Sabah durumu anlattığımızda üzüldüğünü söylemesine rağmen, otele gelmek istememesini, kendisine saldırgan tavır olmasından endişe ettiği şeklinde gerekçelendirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tatilsepeti’nin çalıştığı yerel tur firması ve rehber seçimlerinde çok daha özenli olması, misafirlerinin can güvenliği ve hijyen koşulları konusunda ciddi bir denetim mekanizması kurması gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aynı tura katılacak diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için bu otel ve ilgili iş ortakları hakkında gerekli incelemelerin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.