to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Karesi Yanlış Bilgilendirme Ve Hayal Kırıklığı
Böyle kötü bir tur görmedim. Bursa tatil karesi Pronto Tour'da çalışan M** adlı çalışan. Tur aldık, 28 akşamı havalimanında olacaksınız, 29'unda uçağınız var dendi. Son 1 hafta kala mesaj geldi, uçak bilgilerini attılar. Bilete bakıyoruz, 30'unda uçuş diyor. Bize yanlış tur sattılar, hakkımızı asla helal etmiyoruz. 4 kişi oradaydık, hepimiz yanılmışız. Bir M** Bey doğruymuş, yazıklar olsun!
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Firmamız olarak tüm misafirlerimize en iyi hizmeti sunma amacıyla çalışmaktayız. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz seyahat tarihleriyle ilgili karışıklık konusunda, rezervasyon sürecinde size sunulan sözleşme ve seyahat programında net tarihler açıkça yer almaktadır. Misafirlerimiz, satın alma işlemi öncesinde bu belgeleri inceleme ve onaylama hakkına sahiptir. Tarafınızca imzalanan sözleşmede belirtilen uçuş tarihi ve tur detayları doğrultusunda işlemler tamamlanmıştır. Yaşanan bu durumun herhangi bir personelimizin kötü niyetiyle değil, yanlış anlamadan kaynaklandığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, konuya dair detaylı incelememiz devam etmekte olup, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına süreçlerimizi gözden geçirmeye devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İyi günler dileriz, Tatilkaresi Müşteri İlişkileri Ekibi
