Kırıkkale Taşpınar Mağazası Ürününüzün Arkasında Durun!

Kırıkkale Taşpınar mağazasından oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Yatak odası takımının içinde olan yatak 5000 lira iken, kaliteli ve rahat olması amacıyla 10000 liraya başka bir yatak aldım ki almaz olaydım. Her sabah yataktan şiddetli bel ağrıları ile uyanıyoruz. Yatağın bir tarafında çökme oluştu, 5-6 ay civarı eşimle bir ayrılık sürecinde olup o süreçte kullanılmamış olduğu halde. Talepte bulundum, teknik servisten arkadaş geldi ve yatağın çöken kısmını ters çevirdi sanki sorun çözülecekmiş gibi. Yatağın 2 yıl garantisi var ve biz değişim istedik. Teknik servisteki gelen arkadaş hijyen ve temizlik parası aldıklarını söyledi. Kabul edip değişimini istediğimiz halde, 5. ayda olan bu süreç 8. aya yanaşmış durumda ve hala ses yok. Kırıkkale Taşpınar mağazasını aradığımda sistemde böyle bir kaydın olmadığını beyan ettiler ve tekrardan kayıt oluşturduklarını söylediler. Bugün aradılar ki bel ağrısı ile olan sorun benim sorunummuş, görsellerini eklemiş olduğum yatakta sorun olmadığını belirtmiş. Teknik servis o yüzden sistemde değişim talebi yokmuş vs. Hangi yatak firması ile anlaşmaları var ise firmanın yapmış olduğu yatağın sorununu ve kendilerinin satmış oldukları ürünün sorunlu olmasını bir de müşteriye yükleme derdindeler. Müşteri hizmetleriniz, teknik servisiniz, müşteriye karşı sorumluluklarınız ve ürünlerinizin arkasında durmayışınız kabul edilemez. Bu durumun artık bir an önce çözümlenmesini istiyorum. En son çare yatağınızı Kırıkkale Taşpınar mağazasının önüne getirip bizzat teslim edeceğim bilginize...