to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyetsizliği: Üç Mangal Çubuğu Reddine Tepki
16 Temmuz 2026 günü saat 19.30 civarında L***** T******* şubesinden yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişim bittikten sonra kasadaki çalışanlardan üç adet mangal çubuğu rica ettim ancak veremeyeceklerini söylediler.
Bu mağazadan aylık ve haftalık düzenli olarak kasap alışverişi yapan bir müşteriyim. Buna rağmen üç kuruşluk mangal çubuğunun müşteri memnuniyetinden daha önemli görülmesi ve müşteriye değer verilmediğini hissettiren bu tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kendimi sadece satış rakamı olarak görülen, memnuniyeti önemsenmeyen bir müşteri gibi hissettim.
Şubenizde yaşanan bu yaklaşımın kurumunuz tarafından değerlendirilmesini, konuyla ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir bakış açısının çalışanlarınıza açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.
