Servise Gönderilen Çocuk Akıllı Saatin Durumu Hakkında Yanıt Alamama

Zcwatch v0299 model çocuk akıllı saatimin ekranı kırıldığı için 15 Eylül’de ürünü kargo ile servise gönderdim. WhatsApp üzerinden ısrarla yazmam sonucunda 20 Eylül’de saatin ellerine ulaştığını ve benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Saat, çocuğum tarafından sadece okulda, normal kullanım koşullarında kullanılıyordu. Cumartesiden bu yana defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt verilmiyor, saatin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Tarzoldu ve ilgili servisin, cihazımın mevcut durumuyla ilgili beni acilen bilgilendirmesini, onarım veya değişim süreci hakkında net bir açıklama yapmasını ve makul sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir haber alamadığım için hem mağdur oldum hem de çocuğum saatini kullanamıyor.