07 Mart 2025, Pazarama alışveriş sitesinden TARİŞ satıcısını seçerek 2 tane 5 litrelik Kuzey Ege sızma zeytinyağı siparişi verdim. 11 Mart'ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken özellikle kontrol ettim, kutularda herhangi bir deforme yoktu.
Sonrasında paketlerden bir kutudan çıkanda az ama önemsiz, diğer kutudan çıkan teneke çok fazla darbeli ve deforme olmuş olduğunu gördüm. TARİŞ'in ailecek uzun yıllardır müşterisiyiz ve satın alırken özellikle TARİŞ satıcısından alırız. Bu nedenle genel merkezini aradım, satış pazarlama bölümünden bir bayanla görüştüm.
Durumu anlattım, videoya çekerek görseli de attım. Kutuda bir kusur yoktu, teslim aldım fakat içinden bu şekilde çıktı dediğimde kutuları darbeye dayanıklı yapıyoruz, kargo da hasar görmüştür diyerek tamamen sorumluluğu kargo firmasına bağladı. Sonra bize gönderin, biz yenisini size gönderelim dedi ya da iade edin dedi. Fakat ben Pazarama sitesinden aldım, onları aradan çıkartarak bu işlemi yapamam, ayrıca Düzce ilinde yaşıyorum. Kargoya götürmem sorun dediğimde aldırabileceklerini söyledi. O zaman siz yenisini gönderin, ben de size elimdekini vereyim dedim. Bunu yetkilileriyle görüşmesi gerektiğini söyledi. Koca firma bana güvenmeyip gönderip, aldırmayı güvenli bulmuyorsa ben şahıs olarak neden böyle bir şeyin içine gireyim? Keza iade etsem yenisini aynı fiyattan da alamam!
En önemlisi sormak istediğim şu;
Yağ tenekelerini ambalajladıkları kartonun darbeye dayanıklı olması, içindeki tenekeyi bile korumuyorsa buradaki amaç ne? İçindekini değil de ambalajı mı satın alıyoruz?
Pakette hiç kusur olmadığı halde nasıl içindeki bu hale gelebiliyor?
Birçok müşterinin bu gibi sorunları yaşadığını bilen bir işletme neden durumu düzeltmek için önlem almamış?
Sonuç olarak akan, sızan bir durum yok fakat TARİŞ firmasına bu tutumu ailecek yıllarca kullandığımız, güvendiğimiz bir firma olması nedeniyle yakıştıramadım.
Bundan sonra asla, başka satıcılardan zaten almıyordum, TARİŞ firmasından bile internetten almam.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar