to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Keçeli Kadınlar Hamamı’nda Kaba Üslup Ve İade Şartsız Peşin Ödeme Şartı
18 Mart 2026 günü saat 16.18 civarında Bursa Keçeli Kadınlar Hamamı’nı randevu almak için aradım. Telefona bakan resepsiyondaki görevli, son derece nezaketsiz bir üslupla “hemen şimdi IBAN’a peşin parayı göndereceksiniz, gelmezseniz de para iadesi yapmayacağız” şeklinde konuştu. Yıllardır severek gittiğim bu mekânda böyle bir uygulama ve bu tarz bir hitapla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yoğunluk sebebiyle makul bir şekilde kapora talep edilmesini anlayabilirim; ancak üslubun bu kadar kaba ve dayatmacı olması, işletmeye olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Benden tüm ödemenin peşin olarak IBAN’a gönderilmesi istendi, hiçbir esneklik tanınmadı ve iptal durumunda para iadesi yapılmayacağının bu şekilde söylenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Görüşme sırasında telefonum kapandı ve sonrasında işletme tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa bu kadar sert bir şart koşmak yerine, durumu kibarca açıklayan ve müşterisine yıllardır gösterdiği sadakati de gözeten bir yaklaşım beklerdim.
Bu yaşanan olayın işletme yetkilileri tarafından incelenmesini, mümkünse bu süreçle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem uygulamayı hem de çalışanlarının iletişim şeklini açıklamasını ve gerekli görülüyorsa bu tutumla ilgili adım atılmasını talep ediyorum.
