Tarihi Ankara Dönercisi Yanık Çorba Sonrası Çalışanların Saygısız Tutumu Şaşırttı

Panora AVM içerisinde bulunan Tarihi Ankara Dönercisi adlı işletmeden küçük kızım için çorba siparişi verdim. Çorbayı soğuturken yoğun ve ağır bir yanık kokusu fark ettim. Çorbanın dibinin tutmuş ve yanık olduğunu, bu nedenle çocuğuma içiremeyeceğimi son derece sakin ve saygılı bir dille ileterek değiştirilmesini rica ettim.

Tarafıma, ellerinde çorba kalmadığı söylenerek başka bir işletmeye yönlendirildim. Ancak asıl rahatsız edici olan durum, ben mekandan ayrıldıktan sonra çalışanların arkamdan “burayı karıştırdı”, “sinir oldum” gibi ifadelerle hakkımda konuşmalarıdır. Bu konuşmalar, o sırada yanımda bulunan ancak çalışanların tanımadığını düşündüğü bir arkadaşımın yanında gerçekleşmiştir. Hatta yönlendirildiğim Taş Fırın işletmesindeki bir çalışanın da (ben çorba alırken mekandan ayrıldığını da fark ettim, meğer Tarihi Ankara Dönercisine gitmiş) bu konuşmaya dahil olarak alaycı ve küçümseyici bir üslup kullandığı tarafıma aktarılmıştır.

Sadece yanık bir çorbayı çocuğuma içiremeyeceğimi belirtmiş olmama rağmen bu şekilde saygısız ve fütursuzca konuşulması kabul edilemez. Üstelik Taş Fırın çalışanının da bu konuşmaya dahil olması durumu daha da üzücü hale getirmiştir.

Panora gibi seçkin ve yoğun bir alışveriş merkezinde hizmet veren işletmelerde çalışan personelin; saygılı, profesyonel, çözüm odaklı ve insan ilişkilerinde özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin arkasından konuşulması hem kurumsal kimliğe hem de AVM’nin genel duruşuna zarar vermektedir.
Bu konunun dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.