Tapo Smart Hesabımın Güvenliği Yok

Uzun süredir kullandığım Tapo güvenlik kameramla ilgili ciddi bir gizlilik ihlali yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir odamın tanımadığım bir kişi veya kişiler tarafından hacklenmiş ve izleniyor olabileceğinden şüpheleniyorum. Tapo hesabıma ait giriş kayıtlarında Ankara ve Gaziantep gibi farklı şehirlerden, benim kullanmadığım cihazlardan erişimler görüyorum ve bu durum kameram üzerinden izleniyor olabileceğim endişesini yaşatıyor.

Bu durumun ardından Tapo destek ekibiyle iletişime geçtim ve kendilerine yaşadığım güvenlik sorununu detaylarıyla ilettim. E-posta da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir güvenlik ve kamera ürününden beklenen, en temel seviyede mahremiyet ve hesap güvenliği sağlanmasıyken, şu an kendi odamda bile kendimi güvende hissedemiyorum.

Tapo’dan öncelikle hesabımdaki şüpheli erişimlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hesabımın ve kameramın kimler tarafından, ne zaman ve hangi cihazlardan erişildiğinin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının giderilmesini, gerekirse hesabımın ve cihazımın sıfırlanarak tamamen güvence altına alınmasını ve yaşadığım bu ciddi gizlilik ihlaliyle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mahremiyetimin korunması için acil ve somut bir çözüm bekliyorum.