Keloid İzine Maruz Kalan Müşteriden Tam İade Ve Tedavi Masrafı Talebi

Tanya Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 9 ay boyunca elimdeki dövmeyi sildirmek için düzenli olarak seanslara gittim. Seanslara başlamadan önce dövmemin tamamen geçeceği ve elimde hiçbir iz kalmayacağı konusunda bana garanti verildi. Ancak işlemler sonrasında elimin üzerinde keloid şeklinde ciddi bir iz oluştu ve son 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Mağduriyetimi ve elimde oluşan bu iz nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı kendilerine ilettiğimde çözüm bulmak yerine hakaret ve küfür içeren sözlere maruz kaldım. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Bu süreçte ödemelerimi bir kısmını elden, bir kısmını ise IBAN’a havale/EFT ile yaptım ve toplamda yaklaşık 7.000–9.000 TL arası bir ödeme yaptım. Buna rağmen hem verilen sözler tutulmadı hem de vücudumda kalıcı bir iz oluştu.

Tanya Güzellik Merkezi’nden ödediğim tüm ücretin iadesini ve bu keloid izinin tedavisi için oluşacak tüm tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarının bu süreçteki hakaret içeren tutumları nedeniyle kurumun gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.