Enza Güzellik Merkezleri Aşırı Ücret Eksik Seans Ve Cihaz Sorunlarıyla Kaba Tavır

Şişli ’de bulunan Enza Güzellik Merkezi’nde yaklaşık bir yıldır dövme sildirme işlemi için gidiyorum. İlk görüşmede bana 8 seans dövme silme işlemi için toplam 12.000 TL ücret söylediler ve bunu faizsiz olarak kredi kartına taksitlendireceklerini ifade ettiler. Ancak ödemeye geçtiğimizde, her karta faizsiz taksit yapılamadığı gerekçesiyle tutar yaklaşık 14.000 TL’ye çıkarıldı ve ben de kredi kartı üzerinden bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bu süre içinde toplamda 8 defa merkeze gittim ancak bana sadece 5 seans uygulama yapıldı. İşlem sürecinde ne cihazların ne de işlemi yapan kişilerin söyledikleri gibi profesyonel olduğunu görmedim. Cihazlar ya düzgün çalışmıyor ya da başta tanıttıkları, vadettikleri cihazların kullanılmadığını fark ettim. Tüm bu seanslara rağmen dövmemde kayda değer bir açılma veya ilerleme olmadı, sadece yoğun acı çekip zaman kaybettim ve kendimi hem fiziksel hem de psikolojik olarak aşırı yıpranmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunları kurumla paylaştığımda ise son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Çözüm üretmek yerine, en son mahkemeye şikayet edeceğimi söylediğimde beni kendi avukatlarıyla tehdit ettiler. Buna karşılık her seansa ilişkin konuşmaların ve görüntülerin tarafımda kayıtlı olduğunu kendilerine açıkça belirttim. Bu yaklaşım hem müşteri olarak küçümsendiğimi hissettirdi hem de kuruma olan güvenimi tamamen yok etti.

Artık bu merkezde devam etmek istemiyorum. Daha uygun ve gerçekten uzman bir kuruma yönlendirilmek ve bu yeni kurumda yapılacak dövme sildirme işlemlerinin ücretinin Enza Güzellik Merkezi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hiçbir sonuç alamadan yaşadığım acı, zaman kaybı, yıpranma ve saygısız tutumlarının dikkate alınmasını bilinmesini istiyorum.