to read complaints and reviews, or file yours.Dayanmaz Deri Bileklikler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12 Mayıs 2026 Salı günü Instagram ve Facebook’ta gördüğüm reklamlar üzerinden Tansesuar adlı firmadan, toplam 1.399 TL ödeyerek aslan figürlü, kişiye özel harfli, zirkon taşlı, hakiki deri olarak tanıtılan iki adet bileklik satın aldım. Bu bileklikleri günlük hayatımda değişimli kullanmak amacıyla almıştım ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen deri dedikleri kordonlar kendiliğinden dağılıp paramparça oldu.
Piyasadaki benzer ürünlerin 2–3 katı fiyata satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkması beni ciddi anlamda şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Firmaya Facebook, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu şikayeti yazmamdaki amaç para iadesi ya da değişim talep etmek değil, insanların yaşadığım durumu görmesi ve bu tarz firmalara, bu kalitedeki ürünlere yüksek bedeller ödeyip mağdur olmaması içindir.
Sayın Adem bey, Tansesuar olarak, kurulduğumuz günden bu yana en büyük önceliğimiz koşulsuz müşteri memnuniyetidir. Müşterilerimizin yaşadığı en ufak bir sorunda dahi ürünümüzün arkasında durarak anında değişim veya iade çözümleri sunmaktayız. Bize WhatsApp veya sosyal medya kanallarımızdan ulaşan tüm taleplere aynı gün içerisinde muhakkak geri dönüş sağlanmaktadır. Kayıtlarımızda cevapsız bırakılmış hiçbir müşteri talebi bulunmamaktadır. Şikayet metninizde "amacım para iadesi ya da değişim talep etmek değil" diyerek markamızın size sunacağı tüm çözüm yollarını en başından reddetmeniz, buradaki niyetinizin bir mağduriyeti gidermekten ziyade markamızın itibarını zedelemek olduğu izlenimini ne yazık ki güçlendirmektedir. Görsellerini paylaştığınız hakiki deri bilekliklerimizin, normal günlük kullanımda kısa sürede "kendiliğinden" bu şekilde paramparça olması fiziksel ve materyal yapısı gereği mümkün değildir. Görsellerdeki kopma ve deformasyonlar; ancak ürünün aşırı fiziksel bir kuvvete maruz kalması (şiddetli bir şekilde çekilmesi/bir yere takılarak kopartılması) veya hakiki derinin kimyasal maddelerle (çamaşır suyu, yoğun parfüm, klor vb.) temas ettirilerek yapısının bozulması sonucu oluşabilecek hasarlardır. Çözüm istemediğinizi belirtmenize rağmen, Tansesuar olarak profesyonel sorumluluğumuz gereği kapımız size her zaman açıktır. Sipariş numaranız ile birlikte resmi iletişim kanallarımızdan bize ulaştığınız takdirde, ürününüzü merkezimizde teknik incelemeye alıp size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tansesuar Müşteri Hizmetleri
Bakın bu WhatsApp kaç gün olmuş yazalım? Instagram dan da yazdım ama mesaj kutusunu temizlediğim için hepsi silindi siz kendi kutunuza bakın ha bulamazsanız ben bir yolunu bulur o mesajı da indiririm. Utanmıyor musunuz? İnsanları yalancı çıkartmaya, ürününüz sıkıntılı arkasında duracağınıza halen kendinizi haklı çıkartma derdindesiniz. Neymiş fiziksel ve materyal yapısı gereği mümkün değilmiş yalan mı söylüyorum size bu nasıl bir yaklaşım. Evet para değişim istemedim çünkü karşımda bir muhatap yok, WhatsApp'tan yazdım, Instagram'dan yazdım, Facebook ve Instagram da reklamlarınızın altına yorumlar yazdım alın size kanıtları kim kimi yalancı çıkartıyor görelim. Ve Instagram da şikayet vara yazacağımı da söyledim, ne oldu şimdi yazınca hemen yalan yanlış bilgilerle insanları suçluyorsunuz. Benim elimde delil var kanıt var sizin gibi insanları suçlayarak hitap etmiyorum. Bak resimleri paylaşıyorum yani buraya yazana kadar ne bir geri dönüş ne ilgilenme var ama buraya yazınca anında cevap Gerçekten firmanızda sizde beş kuruş etmezsiniz. Benim param size haran olsun. Neymiş profesyonel sorumluluk gereği kapıları açıkmış önce siz şu resimlere bakın kim yalancı onu bir görün bütün halkta görsün sonra profesyonellik ten bahsedin.
