Yanlış Ürün Gönderildi, 2400 TL İade Talebi

19 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Tanıtım Perfect isimli firmadan üç parça kıyafet siparişi verdim. Bugün sabah elime ulaşan kargoda ise verdiğim siparişlerle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen başka ürünler gönderilmişti. İstediğim hiçbir kıyafet gelmedi; sanki kendi zevklerine göre rastgele ürün yollanmış gibi görünüyor. Üstelik kargo şeffaf değildi; şeffaf olsaydı paketi teslim almadan önce ürünlerin farklı olduğunu görüp kabul etmezdim.

Toplam 2400 TL ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Ellerindeki e‑posta adresine durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmaya başka hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne muhatap var ne de sorumluluk alan biri.

Bu yaşanan güvensizlikten sonra firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu şartlarda ürün değişimi talep edemiyorum; öncelikle ödediğim 2400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Paramızı kolay kazanamıyoruz, bu nedenle sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği ve iletişime geçilmediği için ödemenin acilen geri yapılmasını talep ediyorum.