Tango Oyununda Hata Nedeniyle 150K Jeton Sıfırlandı Ve Destek Çözüm Sunmuyor

Tango uygulamasında Android cihazımdan oynadığım oyunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunu oynarken kazanmaya başladığım anda oyun birden hata veriyor ve ilerleyişim kesiliyor. Bugün aynı sorun üst üste defalarca tekrar etti ve normal şekilde oyunu tamamlamama engel oldu.

Oyun içinde ücretli işlem yaparak yükleme yaptım ancak yaptığım tüm yüklemeler bir anda sıfırlandı ve toplamda yaklaşık 150k jeton kaybettim. Hem kazanmama engel olan hatalar hem de para vererek aldığım jetonların silinmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Elimde, oyunda yaşanan hatalar ve yüklemelerimin, jetonlarımın sıfırlanmasıyla ilgili ekran görüntüleri ve fotoğraflar da mevcuttur.

Yaşadığım sorunu uygulamanın destek ekibine defalarca iletmeme rağmen, verilen cevaplar ne sorunu açıklayıcı ne de çözüm odaklı olmuştur. Destek ekibi, kullanıcıyı ciddiye almayan ve durumu geçiştiren yanıtlar vererek problemi çözmeden konuyu kapatmaya çalışmaktadır.

Tango uygulamasındaki bu oyunda neye göre kazanırken hata verildiğinin ve yapılan yüklemelerin neden sıfırlandığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hile veya adaletsizlik durumunun tespit edilmesini ve hesabımdaki tüm hak kayıplarımın, yaptığım ödemelerin ve yaklaşık 150k jeton bakiyemin eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, konuyu gerçekten incelemiş, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.