Tangle Teezer Saç Fırçasında Yağ Gibi Madde Çıktı Ve Firmadan Cevap Gelmedi

Dermoeczanem.com üzerinden Tangle Teezer Compact Styler Rose Gold Ivory kapaklı saç fırçası satın aldım. Tarağın birbirine geçen kısmından yağ gibi bir madde çıktığını fark ettim ve ürün henüz çok yeniyken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten 1–2 gün sonra firmayla iletişime geçtim. Benden sipariş numaramı istediler, bilgiyi ilettim ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama aldım ne de çözüm yönünde bir adım atıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ürünümün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.