Tan Tesbih İp Değişimi Talebine Cevap Olmaması Ve Engelleme

Tan Tesbih’ten yaklaşık 1 yıl önce online olarak kehribar bir tespih satın aldım. Tespihi aldığım günden beri ipinde incelme sorunu yaşıyorum ve zamanla bu incelme daha da belirgin hale geldi.

İpin değiştirilmesi için WhatsApp hattından kendilerine üç kez ücret karşılığı ip değişimi talebimi ilettim. Mesajlarımın ve gönderdiğim fotoğrafların görüldüğünü net şekilde görmeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Dördüncü yazışma denememde ise tamamen engellendiğimi fark ettim. Ne bir geri dönüş, ne bir açıklama yapılmadan müşteriyi engellemek, saygısızlık ve ilgisizlik olarak beni son derece rahatsız etti.

Benim tek talebim, aldığım tespihin ipinin değiştirilmesi ve bu işlemin makul bir şekilde, ister ücretli ister ücretsiz, sorunsuzca yapılmasıdır. Müşteriyle iletişime geçmeyip üstüne engelleme yoluna gitmeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılarak ip değişim sürecimin başlatılmasını istiyorum.