to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Deposu'nda Uyumsuz Ürün İadesi Keyfi Reddedildi
Tamir Deposu’nun kendi web sitesinden 21 Mayıs tarihinde Bando 7PK1730 kodlu V-Kayış siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında aracımla uyumlu olmadığını gördüm ve 27 Mayıs’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde iade talebim doğrudan reddedildi. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.
Uyumsuz gönderilen bir ürün için iade ya da en azından değişim hakkımın açıkça ortadayken, bu talebimin tek taraflı ve gerekçesiz biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapma zahmetinde dahi bulunmadılar.
Ürünümle ilgili iade veya değişim talebimin derhal kabul edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: NT38262P000003988868.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, iade talebinizin ürün grubunun özellikleri nedeniyle iade kapsamı dışında değerlendirilen ürünlerle karıştırılması sonucu sehven reddedildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı için özür dileriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda, talebiniz yeniden değerlendirilmiş ve iade süreciniz işleme alınmıştır. Ürünün tarafımıza ulaştırılmasının ardından gerekli kontroller en kısa sürede gerçekleştirilecek olup, yapılacak değerlendirme doğrultusunda süreciniz mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Tamir Deposu Müşteri Hizmetleri
