to read complaints and reviews, or file yours.Alu Shopping Center Stok Hatası Nedeniyle Ürün Gönderilmedi, 6 Gün Süren İade Bekleyişi
24 Mart 2026 tarihinde alu shopping Center isimli işletmeden internet üzerinden #2238 sipariş numarası ile 1.979,00 TL tutarında bir termos siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca, 26 Mart 2026 tarihinde mağazayı kendim aradığımda ellerinde ürünün olmadığını öğrendim. Mağaza yetkilileri “Sormadınız”, “5 gün sonra haber verecektik” gibi son derece profesyonellik dışı ve Tüketici Hakları'na aykırı bir üslupla cevap verdiler.
Bunun üzerine siparişimi 27 Mart 2026 tarihinde iptal ettim. Ödemeyi alan tami altyapısı ve mağaza, iadenin 1–15 gün içinde hesabıma yansıyacağını belirtti; ancak aradan geçen 6 tam güne rağmen tarafıma ne bir onay ne de bir iade gerçekleşti. Kendi stok hataları yüzünden toplamda 9 gündür paramı adeta rehin tutuyorlar.
Tüketiciyi mağdur eden, elinde olmayan ürünü satıp parasını işleten bu anlayışı kabul etmiyorum. Mağazanın ve tami’nin, 1.979,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hasan Hasan, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Geribildirimleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmıştır, iade işleminiz ile ilgili firma ile görüşmenizi rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Firma ile görüştüğüm takdirde ise yine sizlere yönlendiriyor iade işlemini sizin yapacağınızı söylüyor
