Ürünün Hatalı Dikimi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

26 Ocak tarihinde Tamer Tanca internet sitesi üzerinden deri bot satın aldım. Gelen ürünün dikimlerinde bariz hatalar vardı ve ürün belli ki kontrol edilmeden tarafıma gönderilmişti.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmem için hemen iade kodu verdiler ancak asıl sorunun neden özenli bir kargolama ve ürün kontrolü yapılmaması olduğunu sorduğumda, temsilcinin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. “Ne istiyorsun, size ne yapabilirim” tarzında, dalga geçer gibi ve yüksek sesle konuşarak yaklaşımda bulundu. Hem hatalı ürün yollanması hem de bu saygısız iletişim beni oldukça rahatsız etti.

Sipariş numaram 463RT1458E’dir. Hatalı dikim sorununun ciddiye alınmasını, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşatılan olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.