to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Topuğu Kısa Sürede Tekrar Kırıldı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı
Tamer Tanca’dan Diyarbakır Ninova AVM şubesinden aldığım 1180 bn ayk sk 23-24 siyah ayakkabıda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı model ayakkabıda topuk kırılması sorunu yaşamış ve buraya şikayet yazdıktan sonra ürün değişimi yapılmıştı. Yeniden aynı ürünü aldım, bu defa değişen ürünü henüz sadece bir iki kez giymişken yine aynı yerden topuğu kırıldı.
Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen ürünü mağazaya götürdüğümde, tarafıma süresi dolduğu için yardımcı olamayacakları söylendi. Ben de ürünü daha yeni giydiğimi ve topuğun bu kadar kısa sürede tekrar kırılmasının kabul edilebilir olmadığını belirttim. Buna rağmen mağaza herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı olduğu kanaatindeyim ve değişim hakkımın kullanılmasını, mümkünse farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede aynı yerden tekrar kırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
