Ayakkabılarım 2 Saatte Yara Açtı, Mağaza Değişim Reddetti

Mall Of İstanbul şubesindeki Tamer Tanca mağazasından direktör topuklu 2 çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam yaklaşık 10.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ayakkabıları Mayıs ayı başı gibi, biri kınada biri düğünde giymek üzere aldım. Ancak her iki ayakkabıyı da sadece yaklaşık 2 saat kadar giyebildim, daha fazla dayanamayarak çıkarmak zorunda kaldım ve sonrasında ayakkabısız gezdim. Ayaklarım ciddi şekilde yara oldu ve bir hafta boyunca bu rahatsızlığın etkisinden çıkamadım.

Birkaç gün sonra tekrar Mall Of İstanbul’daki aynı Tamer Tanca mağazasına giderek yaşadığım sorunu anlattım, ayaklarımın yara olduğunu, ayakkabılardan hiç memnun kalmadığımı belirttim ve değişim talep ettim. Satış esnasında son derece ilgili olan görevli, şikayetimi ilettiğimde yüzüme bile bakmadan direkt mağaza müdürüne yönlendirdi. Mağaza müdürü de ürünlerde değişim yapamayacaklarını söyledi, sadece inceleme için merkeze gönderebileceklerini belirtti. Alırken ayakkabıları kalıba koymuşlardı, yeniden kalıba koyalım dediler; ancak ayaklarım bu kadar zarar görmüşken tekrar kalıba konulmasını kabul etmek istemedim.

Şu anda ayakkabılar mağazada ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ayakkabıların bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık ve yara yapması hem de sonrasında mağazada karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle Tamer Tanca’dan şikayetçiyim. Ayakkabılarımın değişimini talep ediyorum.