Tam Finans Düzenli Fatura Girişine Rağmen Limit Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Dursunali

12.710

Yaklaşık bir yıldır Tam finans ile çalışıyor ve her ay düzenli olarak ortalama 100-150.000 TL tutarında alacak faturamı sisteme yüklüyorum. 7 Eylül 2025'e kadar toplamda 1.480.000 TL tutarında fatura yüklememe rağmen, bugüne kadar sadece bir kez, 7. Ayda 80.000 TL limit tanımlandı ve bu limiti de 3 ay vadeli olarak kullanıp, vadesinde 101.000 TL olarak eksiksiz şekilde ödedim. Ancak bu ödemeye ve düzenli fatura girişlerime rağmen, sonrasında tekrar herhangi bir limit tanımlanmadı.

Bu süreçte Tam finans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Şubenizle görüşün” şeklinde kısa bir yanıt aldım ve başka bir açıklama yapılmadı. Şu anda sistemde 1,5 milyon tl’ye yakın faturam bulunmasına rağmen, herhangi bir limit tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bankalar gibi kurumsal bir şekilde çalışılmasını ve gelirime oranla uygun bir limit tanımlanmasını, ayrıca ödediğim krediler sonrası tekrar limit açılmasını bekliyorum. Tam finans’ın, faturalı alacaklı şirketlere nakit çözümü sunma amacına uygun olarak, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Ekim 2025 14:18

Yaklaşık 1 yıldır Tam Finans’ın Faturalı Kredi ürününü kullanmaya çalışıyorum. Şirket olarak 1.500.000 TL civarında alacak faturamı sisteme yüklememe rağmen, faturaların %10’una bile denk gelmeyecek şekilde 2 kreye mahsus sembolik bir kredi limiti verildi. Sadece 80.000 TL, 3 ay vadeli bir kredi kullandırıldı ve bu krediyi de 101.000 TL olarak gününde eksiksiz şekilde ödedim. Ancak tekrar başvurduğumda herhangi bir kredi limiti açılmadı.

Başvurularımın tamamı genel müdürlük tarafından sonuçlandırılıyor. Şubedeki yetkililer her seferinde genel merkezin kararı diye sadece açıklama yapmakla yetiniyorlar. Şube personeli ilgili, güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışıyor; fakat çözüm tamamen genel merkezin inisiyatifinde. Şubeye verilen tek yetki, müşteriye çözümsüzlüğün ve genel merkezin olumsuz kararını açıklamak kalıyor.

Sunulan gerekçede, genel olarak kullandırılan kredilerin tahsilatında yaşanan sıkıntılar nedeniyle, benim gibi düzenli ödeyen müşterilere dahi yeni kredi limiti açılmadığı belirtiliyor. Ayrıca, kredi kriterlerinin bankalardan bile daha katı olduğu, 1250 kredi puanının bile yeterli olmadığı, daha yüksek puan ve banka çalışmaları gerektiği ifade ediliyor.

Düzenli ödemelerime ve yüksek fatura bakiyeme rağmen, kredi taleplerimin karşılanmamasından ve şube personelinin elinin kolunun bağlı olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şeffaf, adil ve sürdürülebilir bir kredi değerlendirme süreci talep ediyorum.

27 Ekim 2025 13:25

Yaklaşık 6 aydır Tamfinans üzerinden bireysel kredi desteği almak için başvuru yapıyorum. Özellikle alacak faturama istinaden nakit destek talebim olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kredi desteği sağlanmadı. Başvurularımda müşteri hizmetleri tarafından sürekli şubeye yönlendirildim, ancak şubede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Tamfinans’ın kredi verme kriterlerinin bankalarınkinden bile daha katı olduğunu gördüm ve bu yüzden sürekli olumsuz yanıt aldım.

Başvuru sürecinde kredi verilmemesi için çeşitli gerekçeler öne sürüldü, ancak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmadı. Tamfinans’ın, “şartlarımız ve kriterlerimiz bunlardır” demenin ötesinde, somut bir çözüm üretmesini ve başvurularımızı daha şeffaf ve ulaşılabilir kriterlerle değerlendirmesini talep ediyorum.

Dursunali

16.10.2025 tarihinde mobilimde 250bin lira limit tanımlandığını gördüm. 90gün vade kullanmak istediğimde sürekli sistem hatası verdi dolayısıyla kullanımı gerçekleştiremedim. Bir sure sonra limitin sıfıra düştüğünü gördüm. Ve halen 0 olarak görünüyor.

Dursunali

Ekran

Tam Finans

Sn. Dursunali Ö. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. En kısa zamanda tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Saygılarımızla TAMFİNANS FAKTORİNG A.Ş.

Tam Finans

Sn. Dursunali Ö. İletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmış, şikayetiniz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiş ve son durum hakkında tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla TAMFİNANS FAKTORİNG A.Ş.

Dursunali

M*** Hanim ve S*** Bey ilgi ve açıklamalarıyla bana yardımcı oldular. Tam Finansa ve m*** Hanımın ekibine çok teşekkür ederim.

Dursunali

Destek ve çözüm Merkezden bitiyor ama nedense müşterilerini şubelere yönlendiriyor çözüm için değil açıklama yapın gönderin diye. Şube yetkilileri makul açıklamalarda bulunuyor müşteriyi kapıda karşılıyorlar güleryüz ikram ilgileniyorlar ama çözüm yeri genel merkez. Kısacası çözümsüzlüğün açıklamasını şubelerin üzerine bırakıyorlar. Faturalı kredi çözümleri için kriterler bankalardan bile daha katı. Aylık %6nın bile üzerinde kredi kullandırmak için 1250 puan bile yetmiyormuş. Daha yüksek puan daha iyi banka çalışmaları falan filan olmalı imiş. Alacak karşılığı faturalarımızın neredeyse %10una bile kredi alamıyoruz. Sembolik bir limit verildi 80 bin tl 3 ay vadeli 101bin olarak gününde ödedim. Tekrarı yok. 1.5 milyon civarında alacak faturası yükledim sistemlerine ama kredi yok. Kredi verip çoğunu tahsil edemedikleri için bu süreçte kullanıp ödeyen müşterilerine de limit açmıyormuş. Açıklama bu. Ama tanıtım reklam güzel beğendim. Tam finans Nakit İhtiyacında Tam Yanında — Küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçları için her zaman “tam” olarak yanınızdayız.