Siparişim Teslim Edilmedi, İadem Yapılmıyor Ve Destek Alamıyorum

18.08.2025 tarihinde Taksitli AVM üzerinden 10 gram altın siparişi verdim ve 9929 TL ön ödeme yaptım. Siparişim onaylandıktan sonra uzun süre ürünün gelmesini bekledim. Ancak daha sonra bana ürünün gönderilemeyeceği, siparişin iptal edileceği ve ödediğim peşinatın tarafıma iade edileceği bildirildi. Yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak muhasebeyle görüşmem gerektiği söylendi ve muhasebeye de ulaşamadım. Kimseyle görüşemiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim 10 gram altının tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 9929 TL peşinatın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.