Doğal Taş Bileklikte Renk Değişimi Ve Mağaza Değişim Reddi

19 Mayıs akşamı saat 21.00 civarında Çorum merkez Gazi Caddesi’indeki mağazanızdan “doğal taş” diye belirtilen fogsl erkek bileklikten aldım. Ürünü Çarşamba sabah bileğime taktım, aynı gün akşamına kadar bileğimde kaldı ve mavi olan taşların tamamen siyaha döndüğünü fark ettim. Üstelik aynı anda iki adet almıştım, diğer bileklikte hiçbir sorun yaşanmamışken yalnızca birini takmama rağmen bu şekilde renk değişimi olması ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

21 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen personel, bir gün bile takmadığım bileklikteki bu durumu “kullanıcı hatası” diyerek kabul etmedi. Diğer sağlam bilekliği de örnek olarak göstermeme, hatta mağazada aynı ürünle yan yana koyup fotoğraf çekmelerine rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı. Şikayet edersem de aynı cevabı alacağımı söyleyip, doğal taş diye satılan ürünle ilgili kendilerinden çok emin bir şekilde konuştular.

Doğal taş diye satılan bir ürünün bir gün içinde bu şekilde tamamen renk değiştirmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmaması beni hem mağazadan hem de şirketinizden soğutmuştur. Maddi değeri 120 TL olsa da burada önemli olan, doğal taş iddiasıyla satış yapmanız ve bu konuda müşteriyi kandırıyor olmanızdır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sadece değişim talep ediyorum ve mağazanızın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.