Siparişim İşleme Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Tarafınıza ait sipariş, belirtildiği şekilde eksiksiz ve zamanında tamamlanmıştır. Ancak buna rağmen şikayetinizi hâlâ yayında tutmanız ve süreci çözüm odaklı değil, olumsuz bir algı oluşturmak amacıyla yönlendirmeniz ne yazık ki iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilememektedir. Bu tür içeriklerin, Türk Ceza Kanunu kapsamında marka itibarını zedeleyici nitelikte olması durumunda yasal yollarla korunması zorunludur. Bu nedenle, avukatlarımız gerekli incelemeleri başlatmış olup, gerekli tüm resmî belgeler tarafınıza usulüne uygun şekilde iletilecektir. Ayrıca ilgili platformda (Şikayetvar), söz konusu şikayetin haksız ve yanıltıcı içerik barındırdığı gerekçesiyle resmi itiraz başvurumuz yapılacaktır. Amacımız hiçbir zaman yasal süreç başlatmak değildir. Tercihimiz, karşılıklı anlayışla sürecin çözülmesidir. Ancak bu tutumun sürdürülmesi, bizi markamızı ve emeğimizi koruma yönünde hukuki adımlar atmak zorunda bırakmaktadır. Kamuoyunda oluşabilecek yanlış algının önüne geçmek ve süreci daha fazla uzatmadan sonlandırmak adına, şikayetinizi silmenizi rica ederiz.