Kısa Sürede Kararan Kolyenin Pirinç Olduğu Bilgisi Verilmediği İçin İade Talebi

Takifunda isimli bijuteri mağazasından Shopier üzerinden hediye olarak bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece yaklaşık 5 saat sonra kolyede kararma oluştu. Bu kadar kısa sürede kararma yaşayan bir ürünün satılmasını kabul edemiyorum.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde değişim ya da iade olmayacağını, ürünün zaten pirinç olduğunu ve kararma olabileceğini söylediler. Satın alma aşamasında ürünün pirinç olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca çözüm olarak istersek kolyenin üzerinden şeffaf oje ile geçebileceğimizi yazdılar, bu yaklaşımı da ciddiyetsiz ve müşteriyle adeta dalga geçer nitelikte buluyorum. Sipariş numaram 17960’tır.

Ürünün ayıplı olduğunu ve malzeme bilgisinin açıkça belirtilmediğini düşündüğüm için kolyenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.