Kusurlu Taçta Sararma İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Takıconcept mağazasından nişanım için yaklaşık 300 TL tutarında bir Taç satın aldım. Ürünü 19 Ocak’ta sipariş verdim ve elbisemle uyumlu olmadığı için en fazla 3 dakika takıp hemen tekrar kendi kutusuna yerleştirerek 21 Ocak’ta iade için geri gönderdim.

Mağaza daha sonra beni arayarak ürünün altında sararma olduğunu, bu nedenle iademi kabul etmeyeceklerini söyledi. Görüşmenin başında ürünle ilgili bir sıkıntı olup olmadığını sorduklarında, ben ürünü detaylı incelemediğim için sadece elbiseme yakışmadığını ve bu yüzden paketleyip gönderdiğimi ifade etmiştim. Tacı yalnızca çok kısa bir süre taktım, bu kadar kısa sürede sararma olması zaten mümkün değil. Eğer ürün kutuda durduğu süre içinde sararma oluştuysa da bu benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur ve bana bilerek kusurlu bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Hem Trendyol müşteri hizmetleri hem mağaza ile görüştüğümde, sararma olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını, iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Ne iade ne değişim konusunda yardımcı oldular. Ürünü bu kadar kısa süre kullanmama rağmen kusurlu sayılmasına ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hatalı gönderildiğini düşündüğüm ürün için yalnızca ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.