İade Gecikmesi Ve Görsellerle Uyuşmayan Hasarlı Çanta

Tailor's Room’un kendi internet sitesi üzerinden 15948 numaralı siparişimle toplam 1.097,90 TL tutarında tote çanta satın aldım. Ürün kargom 4 Mart’ta elime ulaştığında çantaların durumu son derece kötüydü; sadece poşete sarılarak korunaksız bir şekilde gönderilmişti, bu nedenle tüm formu bozulmuştu ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Paketleme çok sıkışıktı ve bana göre çantalar daha sevkiyattan önce deforme olmuş durumdaydı.

Ürün elime ulaştığı gün, 4 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek iade sürecini başlattım ve ürünü DHL kargo ile geri gönderdim. Görüşmemizde iademin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Ayıplı ve görsellerle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi ve taahhüt edilen süreye rağmen iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelim olan 1.097,90 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin acil olarak işleme alınmasını talep ediyorum.