Küflü Çeçil Peynirleri Ve Sorumsuz Müşteri İletişimi

Uzun süredir Tahsildaroğlu çeçil peyniri tüketiyorum, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak alıyorum. Son 5–6 aydır ise aldığım çeçil peynirlerinin önemli bir kısmı paketi açtığımda küflü çıkıyor. Farklı online sitelerden ve İstanbul Kartal’daki çeşitli marketlerden almama rağmen sonuç değişmedi ve yaklaşık 15–20 paket çeçil peynirim bu sebeple çöpe gitmek zorunda kaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca yazdım, fotoğraf ve videoları paylaştım, ürünlerin seri ve parti numaralarını da gönderdim. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde tehdit eder gibi konuşmalarla olayı geçiştirdiler ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ayrıca yaklaşık 6 kez yazmama rağmen, yaşadığım mağduriyete karşılık dalga geçer gibi sadece 1 adet lor peyniri ve 1 adet çeçil peyniri gönderdiler.

Ben para iadesi istemiyorum, yalnızca küflenen ve çöpe gitmek zorunda kaldığım toplam yaklaşık 15–20 paket çeçil peynirinin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Bununla birlikte ürünlerin hijyen ve kalite kontrollerinin ciddi şekilde yapılmasını, müşteriyle kurulan üslubun da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için firmadan açıklama ve net bir çözüm bekliyorum.