Kapalı Ambalajda Bozuk Peynir Ve İade Reddi: Sağlığım Ve Tüketici Haklarım Göz Ardı Edildi

28 Kasım 2025 tarihinde Macro Center online sipariş ile Tahsildaroğlu marka, yeşil ambalajlı, koyun-keçi sütlü Ezine peyniri satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ambalajını özellikle kontrol ettim, herhangi bir hasar yoktu ve ürünü kapalı şekilde buzdolabında sakladım. Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen ürünü dün açtığımda son derece ağır, bozuk olduğu çok net anlaşılabilen bir koku yayıldı. Koku tüm buzdolabına ve mutfağa yayıldı, buzdolabını tamamen temizlemek zorunda kaldım ve ürün kesinlikle tüketilemez durumdaydı.

Macro Center müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş tarihinin üzerinden iki hafta geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak kapalı ve ambalajı hasarsız bir ürünün bozuk olduğunun yalnızca açıldığında anlaşılabileceği açıktır. Bu nedenle hem sağlıksız bir gıda ürünüyle karşılaşmış olmam hem de iade talebimin süre gerekçesiyle reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk çıkan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.