Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Kart Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık altı aydır Tacreo kartını kullanıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim ve bu numarayı güncellemek istedim ancak uygulamada böyle bir özellik bulunmadığı için işlem yapamadım. Telefon numaram güncellenemediği için uygulamaya kart ekleme yapamıyor, dolayısıyla kartı alışverişlerde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aynı gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Devamında firmayı defalarca aradım ve toplamda 48 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, telesekreter sistemi her seferinde otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı ve canlı bir yetkiliye kesinlikle ulaşılamadı. Bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmetleri yapısını gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Kart üzerinde görünen bilgilerime göre T. Ayd olarak kayıtlıyım ve kart numaram 46.7 7248 ile bitiyor. Telefon numaramın güncellenmesini, kartımı tekrar sorunsuz şekilde alışverişlerde kullanabilmeyi ve Tacreo’nun hem mobil uygulamasını hem de müşteri hizmetleri ağını düzgün ve sağlıklı çalışacak şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.