İade Sürecinde Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Fatura Sorunu

Tacreo firmasından 16.07.2025 tarihinde 5584595 sipariş kodu ile 2 adet ayakkabı aldım. Ancak kargo tarafıma ulaştığında ürünlerden birinin 3 numara küçük olduğunu fark ettim ve iade talebi oluşturdum. Ancak firma iade ile birlikte ürünün faturasını da talep etmektedir. SMS ile bana gönderilen linkten fatura görüntülenmesi yapılamamakta. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli müzik dinlettirip telefon birden kapanıyor, bir türlü bağlantı kuramadım. Mail adreslerine sorunu anlatan bir mail attım ve faturayı talep ettim ona da cevap yok. Şimdi iade için süre olduğundan ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığımdan buraya yazmak istedim. Yani ürün alıp firmanın peşinden koşmakta tacreo'ya has bir durum sanırım.